وسيط الجمهورية يدرب 203 مسؤولين محليين لتحسين جودة الخدمة

أطلق وسيط الجمهورية دورتين تدريبيتين مدة كل منهما خمسة أيام لـ 203 مسؤولين من مندوبياته المحلية عبر ولايات قسنطينة، الجلفة، وهران، وورقلة. صُممت هذه الدورات لتعزيز الكفاءات المهنية لمساعدي المندوبين المحليين والوكلاء الإداريين، مما يمثل خطوة مهمة ضمن الخطة الاستراتيجية للهيئة للفترة 2025-2027. ويهدف البرنامج الشامل إلى رفع مستوى الأداء الإداري وجودة الخدمات العمومية في جميع هذه المناطق.

صُمم التدريب ليتناسب مع فئتين مهنيتين متميزتين: وهما 116 مساعدًا للمندوبين المحليين و 87 وكيلًا إداريًا. يتلقى المساعدون تعليمات متخصصة في القيادة والإدارة، مع التركيز على تعزيز قدرات التنسيق والمتابعة والاتصال لتحسين الفعالية التنظيمية. وفي الوقت نفسه، يخضع الوكلاء الإداريون للتدريب على تقنيات استقبال المواطنين وتوجيههم والتواصل معهم، وهي مهارات تُعد حاسمة لبناء الثقة ومعالجة مخاوف الجمهور بفعالية.

من خلال الاستثمار في الموارد البشرية عبر التدريب المستمر وتحديث المعارف، يسعى وسيط الجمهورية إلى تعزيز الأداء المؤسساتي وضمان السير الفعال للمندوبيات المحلية. وتؤكد هذه المبادرة أيضًا على التعاون المستمر بين هيئة وسيط الجمهورية ووزارة الداخلية والجماعات المحلية، وذلك بالاستفادة من مرافق التدريب والموارد البيداغوجية للوزارة. ويعزز هذا النهج التعاوني تبادل الخبرات والجهود التكميلية، مما يساهم في نهاية المطاف في تطوير كفاءات الإدارة العمومية لصالح المواطنين الجزائريين.