Le Portail national des services enregistre 11 millions de visiteurs en quatre mois

Le Portail algérien des services numériques Dzair a enregistré un engagement utilisateur significatif, dépassant deux millions d'inscriptions et attirant plus de 11 millions de visiteurs en seulement quatre mois depuis son lancement. La ministre et Haute Commissaire à la Numérisation, Meriem Benmouloud, a annoncé ces chiffres, soulignant le succès de la plateforme dans la délivrance de près de 900 000 documents administratifs signés électroniquement. Le portail, officiellement mis en service par le Président Abdelmadjid Tebboune le 5 juillet 2026, constitue un élément central de la stratégie nationale de numérisation de l'Algérie.

Depuis son inauguration, la plateforme a élargi son offre de 21 à 68 services, offrant aux citoyens une passerelle unifiée et sécurisée vers divers services numériques des départements gouvernementaux et des institutions publiques. Cet accès est facilité par un système national d'identité numérique. Le portail fonctionne sur une infrastructure numérique nationale souveraine, comprenant le réseau d'interconnexion IRIES et un système d'interopérabilité, assurant des échanges de données sécurisés. Ses mécanismes de confiance numérique englobent l'authentification électronique, les signatures électroniques et les paiements en ligne, soutenant une approche moderne de l'administration publique.

Un développement institutionnel clé soutenant l'intégration du portail est la Décision du Premier ministre n° 482 du 29 juillet 2026, qui établit formellement l'acceptation des documents administratifs extraits de la plateforme nationale. Cette mesure confère une reconnaissance officielle aux documents numériques dans les transactions administratives, sous réserve de vérification, permettant ainsi aux citoyens de les soumettre sans exiger de copies papier. L'initiative vise à renforcer la confiance dans les services numériques et à ouvrir la voie à une administration entièrement intégrée, visant à éliminer progressivement les procédures numériques et papier parallèles.

Le Haut Commissariat à la Numérisation a également mis en place un mécanisme permettant aux administrations publiques de vérifier l'authenticité et la validité des documents, ainsi qu'un espace numérique pour les citoyens afin de suivre l'avancement des documents et de déposer des plaintes électroniques en cas de refus injustifié d'une soumission. La ministre Benmouloud a souligné qu'une mise en œuvre efficace repose sur l'engagement de toutes les institutions publiques, une coordination renforcée et l'interconnexion robuste de leurs systèmes. Le Haut Commissariat prévoit une collaboration continue avec les départements gouvernementaux pour étendre davantage la plateforme, renforcer l'interopérabilité et traduire la stratégie de numérisation de l'État en améliorations tangibles pour les citoyens.